课程大纲及讲师Outline/Lecturer
课程背景:
“管理的实质就是管流程”。顾客需求是通过企业内一环套一环的过程运作实现的,建立以顾客为导向的顺畅、高效、增值的运作流程是企业战胜竞争对手,获得永续发展的利器。通过高效流程管理和优化,可以统一企业内各层次、各职能部门和各岗位的思想和行为,为企业消除浪费、快速对应顾客需求提供有利保证,从而不断增强顾客满意并获得卓越的经营业绩。
课程大纲:
一、流程管理的基本概念
何谓流程,如何理解流程的管理特点
为何要重视流程管理,为什么说管理的实质就是管流程
流程控制、流程优化与流程再造的关系
案例讲解:流程与制度的关系
讨论:公司当前在流程管理中主要存在哪些问题(结合学员公司的实际研讨)?
二、流程的类别与管理的原则
案例讲解:流程的主要类别
流程管理的3C与导向要点
案例分享:流程的表现形式
流程管理的原则
三、流程绘制、管理与优化的步骤与方法
流程图的概念
在流程图中应用的符号介绍
案例讲解:流程建立的方法与步骤
案例练习
四、如何优化流程
流程优化的基本思路
流程优化的四大原则
流程分析与优化的八大工具
五、工艺与作业流程分析与优化
案例讲解:工艺流程与作业流程的关系
案例讲解:工艺与作业流程分析符号
工艺与作业流程分析的要点与优化方向
案例讲解:工艺流程设计的五项原则
案例讲解:工艺与作业流程分析工具---直列形分析法
案例讲解:工艺流程改善工具---精益布局设计方法
案例分享:工艺流程改善与优化
案例讲解:工艺与作业流程优化的步骤与要点
六、如何运用ECRS法优化流程
ECRS法则的含义
识别个别效率与整体效率
案例讲解与练习:工序流程平衡率的计算方法
影响工序流程平衡率的原因分析
案例讲解:工序平衡率优化改善的步骤、方法与要点
七、如何运用价值流分析方法来优化流程
价值流分析的作用
价值流分析的精益思维
案例分享:价值流分析在不同领域的应用
价值流分析与实施的步骤
案例讲解:如何绘制当前产品的价值流程图
案例练习:根据上述方法绘制公司某产品的当前价值流程图
价值流优化的主要方法与要点
案例讲解:价值流优化的7大工具
案例讲解:如何运用7大工具优化并绘制未来改善的价值流程图
案例练习:运用7大工具优化公司某产品未来的价值流程图
八、流程分析与优化的其它工具
案例讲解:如何运用5W2H法分析与优化流程
案例讲解:如何运用5W法分析与优化流程
案例讲解:如何运用脑力激荡法来分析与优化流程
案例讲解:如何运用鱼骨图来分析与优化流程
九、总结与答疑
讲师介绍:陈老师:
讲师资格认证及工作经历:
高级培训师
天隆电子(深圳)有限公司(台资)---IE工程师、改善委员会主任
奥林巴斯(深圳)工业有限公司(日资)--- IE高级主管、生产高级主管、OLYMPUS人才委员会委员、OLYMPUS高级讲师、精益生产推进室室长
友华科技集团总裁助理
自贡机一装备公司 总经理
授课风格:
理论与实际案例相结合的课程,在讲课中,采用互动式、游戏式的教学方法,以加深学员对课程的理解,以形象、针对性强的案例与学员一起分享,课堂轻松活跃、感染力强。
曾辅导、培训的部分客户名单:
航天运载火箭十一研究院、杭州航天电子有限公司、航天运载火箭第一研究院、航天工业预北机械厂
营口东盛实业、森远集团、亨通阀门集团、锦州新世纪石英玻璃、江西双胞胎集团、四川通威、广东海大集团、东莞海大饲料、广州大川饲料、广州海维饲料、贵州西洋肥业、辽宁西洋特肥、宏国化工、江苏世纪天虹纺织、东莞隽思印刷、新疆硅业、广州悦新制衣、烟台喜旺食品、台山南华鞋业制品、南玻结构陶瓷、靖远第二发电厂、彰州中集、湘潭电机、株洲南车电机、株洲南车电力机车、株洲时代电气集团、四川运机集团、海信集团,美的空调集团,飞雕电器集团,老板电器,汕头胜达电器、润邦科技,无域科技,软银科技,易科计算机、东莞市博耐特精密模具、米易县万民农牧集团、武汉四通创新、广州鹤山市海龙实业集团、沧州市螺旋钢管集团、惠州博罗荣上五金电镀、富士智能机电、吉林长春皓月清真集团、广州市骏佳金属制品、深圳市鑫华煦橡胶制品、邯郸丰华重工集团、深圳市锐启达能电子、昆明耀龙供用电集团、北京鼎国昌盛、山西漳泽电力工程有限公司长治分公司、安徽江淮汽车股份、广东合力叉车、强信机械科技(莱州)、华西能源、深宝华实业、安拓浦、厦门包材、万龙真空冶金、厦门太平集装箱、飞利浦等…….