SQE-供应商质量管理

参加对象Attendees

SQE，品质工程师/经理、IQC主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理等供方质量相关管理人员。 （学员自备笔记本电脑，需要现场进行案例演练）

培训收益Training Benefits

 掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；  掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；  掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；  掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测量系统分析与计量器具管理等检验基础知识，提高SQE的素质和技能；  掌握供方生产现场质量改善非常实用的工具和技巧，帮助供方进步，提高供应链整体素质；  做好质量成本控制与风险管理，学习质量问题分析与解决的“8D工具+ CIP持续改善”，防止质量

课程大纲及讲师Outline/Lecturer

前言

1. 自我介绍

2. 学习的目标

3. 课程目录

4. 课程导图

第一部分：质量管理发展

1. 企业价值流

2. 企业存在的问题

3. 质量管理的三大目标

4. 质量的定义和基本属性

5. 端到端质量管理

6. 质量管理发展

7. 朱兰三部曲

8. 经营质量管理蓝图

9. SQE和现代质量管理

10. 质量管理：1：10：100成本法则

第二部分：SQM发展与职能变迁

1. SQE岗位分析

2. SQE作为“标志性建筑”分工及技能要求：

技术身份，监控身份，协调身份，项目身份

3. SQE管理分工

质量技术分支

采购管理分支

集团供应链

项目矩阵管理

4. 供应链管理本质

5. SQE工作路径

6. 优秀SQE需要掌握知识

7. SQE需要的素质和技能

8. 供应商质量管理发展系统路径

课堂练习：SQE相关的流程标准和质量工具

第三部分：合格供应商开发

1.供应商开发管理流程

2.供应商寻源

3.供应商基本信息调查

案例+说明

4.供应商认证

供应商准入审核（工业级产品）

案例说明：关键要素+审核表

供应商准入审核（精密电子相关产品）

案例说明：审核分类

QSA（质量系统~包装入库）

QPA（各种不同的制程审核要点）

HSF（无有害物质管理重点）

举例说明

供应商准入审核（车规级产品）

VDA6.3过程审核要点说明

P1：潜在供方分析

P2~P2：正式准入审核

供应商敏捷审核

案例：快速识别供应商的管理能力

供应商审核提问方式

如何发现问题（培养敏感度）

4.供应商现场审核关注要点

生产的本质

有序型工厂

现场目视化管理

举例

工艺布局对管理的影响

生产5M管理

人：人员管理、技能、资格……

机：设备维护、保养、点检、维修、备品管理、设备和工装分类……

料：物料控制、批次管理、先进先出、不合格品、尾数管理……

法：作业指导书、检验指导书、控制计划……

测：测量方法、记录

产线一致性管理

控制图（均值极差+单值移动）

上下控制线计算

异常反馈

标准化作业

审核缺失项回复

合格供应商名录

5.风险供应商管理要点

风险供应商类型

风险等级划分

风险供应商预防性措施

风险供应商应急措施

6.客户指定供应商管理要点

客户指定供应商

客户指定供应商管理挑战与核心困境

客户指定供应商核心管理策略与解决方案

7.唯一供应商管理要点

唯一供应商类别

唯一供应商管理策略与解决方案

第四部分：SQE技术策划★

1.产品开发项目里程碑

2.基于APQP零部件开发

3..客户特定需求有效传递（CSR管理）

4..厂商控制计划开发

5.检验标准开发（SIP）

抽样计划选择

MSOP开发

5.供应商样品质量保证

6.工序能力指数（一致性管理）

PPK计算

单因素方差能力分析（假设检验）

7.零部件承认及PPAP提交

PPAP提交等级

零部件认可提交

8.零部件样品管理

9.产品符合性管理

10.变更管理

第五部分：SQE与质量检验

1.检验的基本知识

2.质量检验要素关系

3.质量检验的作用

4.检验的基本步骤

检验准备举例

5.量具的选择与管理

计量器具的分类

计量器具校准

测量系统分析评价（MSA）

6.物料检验

检验人员资格（IQC+厂商检验人员）

检验人员的要求

物料检验实施

物料检验结果判定

物料检验后应急处理

第六部分：质量投诉与辅导改进

1.投诉分类说明

2.质量投诉的跟踪处理

3.8D风险处理规则

4.处理问题的态度

5.处理问题通用工具组合应用

6.异常信息反馈

7.异常处理

问题解决-快速改善（Quick Win）

适合场景+案例说明

问题解决-8D模式

8D简介+步骤（展开说明）

围堵措施（库存处理注意事项）

关注原因分析-工艺流程法

关注原因分析-鱼骨图

关注原因分析-5Why

关注改善措施（有效性、时间性、经济性）

关注改善措施-防错法

关注效果验证-数据说明

关注水平展开和标准化

经验教训总结

重大异常现场确认结案

问题关闭原则（不让问题复发）

问题解决-其他方式

PDCA管理

QC小组活动

DMAIC（六西格玛改善简介）

8.供应商辅导

9.供应商执行力监督

第七部分：供应商绩效管理与改进

1.供应商日常管理

2.KPI指标系统改进

3.供应商绩效考核及结果应用

月度综合评价

重点供应商单独考评

4.供应商分类分级循环管理

A、B、C、D转换规则使用

5.预防管理机制

有效辅导

月度会议

飞行检查（具体执行要求）

管理体系标准（ISO+IATF标准结构）

SQE派驻管理细则

第八部分：供应商关系管理

1.关系管理形式

2.供应商合作模式

合作伙伴关系

组织能力认可

产品能力认可

3.合作伙伴关系

4.建立功能供应商档案

供应商管理看板

5.SQE工作技巧

6.供应商关系管理矩阵

严老师

Ø  南京大学管理学士

Ø  中国机械设计一院合作顾问

Ø  中国质量协会注册六西格玛黑带

Ø  VDA6.3注册过程审核员

Ø  VDA6.5产品审核员

Ø  精益六西格玛高级咨询顾问

Ø  23年运营管理+质量管理经验，10+年咨询培训经验

工作经历：

曾任万帮数字能源质量总监，精密电子科技公司运营负责人， 知名精密制造公司质量高级经理，实验室负责人，钟表结构项目经理&设计师。

在职期间主要负责产品质量管理、运营管理、现场改善，流程建设（销售流程、研发流程、质量流程、交付流程、支持流程）。曾带领联合改善小组，通过戴姆勒奔驰供应商审核、一汽大众供应商审核、一汽奥迪。

多年企业中高层工作经历，有丰富的理论知识和实际工作管理经验，，多年的咨询、培训经验，坚持专业、实战、实用、诚信、价值的理念，注重于企业的实战管理、可操作性管理。

主讲课程：

Ø  精益生产系列：

《精益制造-七大浪费》

《精益制造-精益班组长育成》

《精益制造-5S现场管理》

Ø  质量管理系列：

《VDA6.3过程审核》&《VDA6.5产品审核》

《QCC-品管圈改善活动》

《质量问题的分析与解决》

《六西格玛管理》

《IATF五大工具》

《IATF16949理解与实施》

《SQE-供应商质量管理》