跨部门沟通与协作
课程编号:5644

时间地点

2023-11-17 至 2023-11-17 长沙

授课讲师

王老师

费用

2280 元/位

本课程的其他开课计划

  • 跨部门沟通与协作 长沙 2023年11月17日-17日
  • 跨部门沟通与协作 武汉 2023年07月28日-28日
  • 参加对象

    企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者。

    课程受益

    掌握跨部门沟通协作模型,建立跨部门协作的三大思维模式 掌握倾听和共情感受的要点,提升同理心 掌握恰当的提问方式,学会提问才会有正确的答案 掌握准确表达的方法,使表达有重点

    课程大纲

    课程背景:
    越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容,并强调“团队”既包括个人与他人,也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为,企业想要有更快速的发展,必须全公司上下左右一条心,彼此协作,达成企业和个人共同的目标。
    然而,在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说,因有着明确的部门负责人,有明确的部门目标,相对来讲,部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说,因协作事件的非常规性,及事件本身占部门工作权重的比例较少,也由于权责利不明确等因素的影响,导致跨部门协作较难进行,降低工作的效率,容易为公司达成整体目标形成阻碍。
    《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手,着力解决以上问题。

    课程大纲:
    第一单元 观念篇:一个模型,树立正确协作思维
    一、优质沟通协作的模型
    解决问题 
    积极的人际关系
    二、协作的三大思维模式
    责任思维
    案例场景:10分钟的悲剧
    什么是勇担责任?
    如何承担责任?
    双赢思维
    案例场景:人资部秦总监的无奈
    什么是双赢思维
    不同人际思维对人际关系结果的影响
    如何培养双赢思维
    投资思维
    案例场景:刘不败的困惑
    情感帐感的概念
    哪些具体行为是在投资情感帐户
    好人缘的四个基本要素
    案例判断:行为对情感账户的影响
     
    第二单元 能力篇:三大技术,全面提升沟通能力 
    一、倾听的技术
    案例:他的急迫谁能懂?
    倾听的五个层次
    听而不闻
    敷衍地听
    选择性地听
    专注地听
    同理心地听
    同理心倾听的步骤
    反馈信息
    共情感受
    活动:感受性词汇接龙
    小组练习:自设管理场景,用同理心倾听理解
    二、提问的技术
    活动:我来描述你来画
    封闭式提问
    开放式提问
    提问的基本原则
    三、表达的技术
    案例:这些表达有什么问题?
    信息要全面
    5W1H
    表达有逻辑
    结论先行
    上下对应
    分类清楚
    逻辑排序
    结语:沟通从心开始
    课程总结与行动计划 

    讲师介绍:王老师:
    教育及资格认证:
    高级讲师
    P-MBC管理行为密码授权讲师
    管理者情商管理认证讲师
    结构性思维认证讲师
    TOP引导技术认证讲师
    高级职业经理人,高级人力资源管理师
    讲师经历及专长: 
    王老师毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。
    曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训主管、区域营销服务部经理、培训经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验。 
    授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
    十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!
    主讲课程:
    《管理者的角色认知》
    《管理者的六把金钥匙》
    《管理的实践-提升管理绩效的行为密码》
    《结构性思维》
    《卓越职场人士的七个习惯》
    《管理者的沟通沟通影响力》
    《跨部门沟通与协作》
    《TTT企业内部培训师训练系列》
    部分服务过的客户:
    武汉本田制锁、招商银行、中信银行、农业银行、惠州银行证券、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金等、浙江电信、上海移动、杭州移动、重庆移动、四川移动、广西移动、佛山移动、贺州移动、连云港移动、常熟移动、苏州移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、花津浦餐饮、广州日流贸易、广东爱龙威、浙江陆港集团、广东宝供物流等、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业等。


    跨部门沟通与协作培训 | 管理/领导力培训 | 公开课 | 知采咨询-采购培训培训网

    1391-7288-447

    周一至周日:08:30-20:00

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    跨部门沟通与协作

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    报名咨询: 13917288447(微信)

    参加对象Attendees

    企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者。

    培训收益Training Benefits

    掌握跨部门沟通协作模型,建立跨部门协作的三大思维模式 掌握倾听和共情感受的要点,提升同理心 掌握恰当的提问方式,学会提问才会有正确的答案 掌握准确表达的方法,使表达有重点

    课程大纲及讲师Outline/Lecturer

    课程背景:
    越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容,并强调“团队”既包括个人与他人,也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为,企业想要有更快速的发展,必须全公司上下左右一条心,彼此协作,达成企业和个人共同的目标。
    然而,在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说,因有着明确的部门负责人,有明确的部门目标,相对来讲,部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说,因协作事件的非常规性,及事件本身占部门工作权重的比例较少,也由于权责利不明确等因素的影响,导致跨部门协作较难进行,降低工作的效率,容易为公司达成整体目标形成阻碍。
    《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手,着力解决以上问题。

    课程大纲:
    第一单元 观念篇:一个模型,树立正确协作思维
    一、优质沟通协作的模型
    解决问题 
    积极的人际关系
    二、协作的三大思维模式
    责任思维
    案例场景:10分钟的悲剧
    什么是勇担责任?
    如何承担责任?
    双赢思维
    案例场景:人资部秦总监的无奈
    什么是双赢思维
    不同人际思维对人际关系结果的影响
    如何培养双赢思维
    投资思维
    案例场景:刘不败的困惑
    情感帐感的概念
    哪些具体行为是在投资情感帐户
    好人缘的四个基本要素
    案例判断:行为对情感账户的影响
     
    第二单元 能力篇:三大技术,全面提升沟通能力 
    一、倾听的技术
    案例:他的急迫谁能懂?
    倾听的五个层次
    听而不闻
    敷衍地听
    选择性地听
    专注地听
    同理心地听
    同理心倾听的步骤
    反馈信息
    共情感受
    活动:感受性词汇接龙
    小组练习:自设管理场景,用同理心倾听理解
    二、提问的技术
    活动:我来描述你来画
    封闭式提问
    开放式提问
    提问的基本原则
    三、表达的技术
    案例:这些表达有什么问题?
    信息要全面
    5W1H
    表达有逻辑
    结论先行
    上下对应
    分类清楚
    逻辑排序
    结语:沟通从心开始
    课程总结与行动计划 

    讲师介绍:王老师:
    教育及资格认证:
    高级讲师
    P-MBC管理行为密码授权讲师
    管理者情商管理认证讲师
    结构性思维认证讲师
    TOP引导技术认证讲师
    高级职业经理人,高级人力资源管理师
    讲师经历及专长: 
    王老师毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。
    曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训主管、区域营销服务部经理、培训经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验。 
    授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
    十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!
    主讲课程:
    《管理者的角色认知》
    《管理者的六把金钥匙》
    《管理的实践-提升管理绩效的行为密码》
    《结构性思维》
    《卓越职场人士的七个习惯》
    《管理者的沟通沟通影响力》
    《跨部门沟通与协作》
    《TTT企业内部培训师训练系列》
    部分服务过的客户:
    武汉本田制锁、招商银行、中信银行、农业银行、惠州银行证券、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金等、浙江电信、上海移动、杭州移动、重庆移动、四川移动、广西移动、佛山移动、贺州移动、连云港移动、常熟移动、苏州移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、花津浦餐饮、广州日流贸易、广东爱龙威、浙江陆港集团、广东宝供物流等、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业等。

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