高效问题解决与决策
课程编号:2324

时间地点

2017-12-08 至 2017-12-09 上海

授课讲师

待定

费用

4180 元/位

本课程的其他开课计划

  • 高效问题解决与决策 上海 2017年12月08日-09日
  • 参加对象

    部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员;

    课程受益

    了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具 如何解决团队的系统性问题 如何应用分析与解决问题的常用管理工具

    课程大纲

    课程介绍
    许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。
    课程特色
    实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践:教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;
    课程大纲 
    一、介绍
    个人期望检查表
    设立你的学习目标
    个人学习承诺
    二、课程内容概述
    管理者的角色与职责
    什么是问题
    问题特征检查表
    问题解决与决策课程大纲
    概述检查表
    三、管理者的角色及职责
    企业内各层级的管理者的角色与职责
    管理者如何运用有限的资源完成目标
    管理者在企业内问题解决中的位置
    四、有效解决问题的沟通
    有效沟通,解决问题
    如何获得团队对问题的统一认识
    如何组织高效会议
    会议中的角色
    团队解决问题检查表
    会议评估问题表
    问题解决与决策的6步骤
    五、问题识别(步骤一:问题识别)
    问题识别工作表
    收集目标数据
    技巧和工具:
    问题特征辩析
    研究法
    面谈法
    小组头脑风暴
    六、标注问题(步骤二:问题标注)
    问题标注的重要性
    如何进行问题描述
    技巧和工具:
    数据分析法
    头脑风暴法
    力场分析法
    核心词汇分析法
    七、分析问题(步骤三:问题成因分析)
    原因-结果分析
    探讨问题原因的6种技巧
    工具和方法:
    头脑风暴
    正负力量分析
    探讨未知法
    顺序列表法
    重复“why”分析
    因果鱼骨图
    八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案)
    可选择的问题解决方案列表
    工具和方法:
    恢复法
    头脑风暴
    力场分析
    九、决策问题(步骤五:决策问题)
    如何做决策
    决策后果工作表
    工具和方法:
    非正式讨论法
    头脑风暴
    消除法
    目标称重法
    优先法
    结合法
    标准矩阵
    SWOT分析
    十、行动计划(步骤六:行动计划)
    行动计划的价值
    何消除对变革的抗拒
    工具和方法:
    恢复法
    头脑风暴
    问答法
    组织和告诫
    资源评估
    意外防范
    十一、总结
    个人学习目标评估
    个人总结

    高效问题解决与决策培训 | 管理/领导力培训 | 公开课 | 知采咨询-采购培训培训网

    1391-7288-447

    周一至周日:08:30-20:00

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    高效问题解决与决策

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    参加对象Attendees

    部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员;

    培训收益Training Benefits

    了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具 如何解决团队的系统性问题 如何应用分析与解决问题的常用管理工具

    课程大纲及讲师Outline/Lecturer

    课程介绍
    许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。
    课程特色
    实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践:教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;
    课程大纲 
    一、介绍
    个人期望检查表
    设立你的学习目标
    个人学习承诺
    二、课程内容概述
    管理者的角色与职责
    什么是问题
    问题特征检查表
    问题解决与决策课程大纲
    概述检查表
    三、管理者的角色及职责
    企业内各层级的管理者的角色与职责
    管理者如何运用有限的资源完成目标
    管理者在企业内问题解决中的位置
    四、有效解决问题的沟通
    有效沟通,解决问题
    如何获得团队对问题的统一认识
    如何组织高效会议
    会议中的角色
    团队解决问题检查表
    会议评估问题表
    问题解决与决策的6步骤
    五、问题识别(步骤一:问题识别)
    问题识别工作表
    收集目标数据
    技巧和工具:
    问题特征辩析
    研究法
    面谈法
    小组头脑风暴
    六、标注问题(步骤二:问题标注)
    问题标注的重要性
    如何进行问题描述
    技巧和工具:
    数据分析法
    头脑风暴法
    力场分析法
    核心词汇分析法
    七、分析问题(步骤三:问题成因分析)
    原因-结果分析
    探讨问题原因的6种技巧
    工具和方法:
    头脑风暴
    正负力量分析
    探讨未知法
    顺序列表法
    重复“why”分析
    因果鱼骨图
    八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案)
    可选择的问题解决方案列表
    工具和方法:
    恢复法
    头脑风暴
    力场分析
    九、决策问题(步骤五:决策问题)
    如何做决策
    决策后果工作表
    工具和方法:
    非正式讨论法
    头脑风暴
    消除法
    目标称重法
    优先法
    结合法
    标准矩阵
    SWOT分析
    十、行动计划(步骤六:行动计划)
    行动计划的价值
    何消除对变革的抗拒
    工具和方法:
    恢复法
    头脑风暴
    问答法
    组织和告诫
    资源评估
    意外防范
    十一、总结
    个人学习目标评估
    个人总结

    高效问题解决与决策培训在线报名
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